Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit Abschluss der Buchung akzeptieren Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

1. Vertragsabschluss

• Mit der ausschließlich elektronischen Reiseanmeldung (per E-Mail) gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Reisevertrags mit Travelombia Tours S.A.S. ab. Das Angebot basiert auf einem von Travelombia Tours S.A.S. vorgeschlagenen Reiseplan.
• Der Reisevertrag wird durch eine E-Mail-Bestätigung von Travelombia Tours S.A.S. an den Kunden bestätigt.
• Weichen Inhalt der Buchungsbestätigung und der Reiseanmeldung voneinander ab, stellt dies ein neues Angebot von Travelombia Tours S.A.S. zum Abschluss eines Reisevertrags dar.
• Travelombia Tours S.A.S. ist an dieses Angebot 10 Tage gebunden. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Kunde das Angebot durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung oder Restzahlung annehmen. Dies ist der einzige Weg, einen Reisevertrag zwischen beiden Parteien zu schließen.
• Der Anmeldende der Buchung haftet für alle Verpflichtungen (aus dem Reisevertrag) der Mitreisenden, die an der Reise teilnehmen.

2. Pflichten von Travelombia Tours S.A.S.

• Die Pflichten von Travelombia Tours S.A.S. ergeben sich ausschließlich aus den Inhalten der Buchungsbestätigung in Verbindung mit allen bereitgestellten Reiseinformationen und Erläuterungen. Zusätzliche Vereinbarungen, die den Leistungsumfang erweitern, sind nur gültig, wenn sie von Travelombia Tours S.A.S. bestätigt wurden (per E-Mail). Leistungen, die vom Kunden nicht in Anspruch genommen werden, können nicht erstattet werden, sofern keine vorherige individuelle vertragliche Vereinbarung mit dem Reiseveranstalter besteht.
• Dienstleister (z. B. Hotels, Fluggesellschaften, lokale Reiseleiter) sind nicht autorisiert, Zusicherungen oder Vereinbarungen zu treffen, die über die Reisebeschreibung oder Buchungsbestätigung hinausgehen.

3. Zahlung

• Zur Vertragsbindung ist eine Anzahlung von 50 % des Reisepreises fällig.
• Die Restzahlung muss 30 Tage vor Reiseantritt erfolgen, sofern keine individuelle Ausnahme in der Buchungsbestätigung vereinbart wurde.
• Bei Buchungen weniger als einen Monat vor Reisebeginn ist der volle Betrag sofort fällig.
• Die Reisedokumente (Voucher) erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung per E-Mail.
• Bei unvollständiger Zahlung kann Travelombia Tours S.A.S. den Reisevertrag kündigen und den Kunden zur Zahlung der entsprechenden Stornogebühren auffordern (siehe Punkt 6). In Ausnahmefällen kann der Kunde über sein Recht zur Leistungsverweigerung diskutieren.
• Die Überweisung des Reisepreises erfolgt auf unser kolumbianisches Bankkonto; anfallende Überweisungsgebühren trägt der Kunde. Kreditkartenzahlungen sind ebenfalls möglich, hierbei wird eine Gebühr von 7 % auf den Preis erhoben.

4. Änderungen von Leistungen und Preis

• Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und nicht vom Reiseveranstalter verursacht wurden, sind zulässig, sofern sie nicht erheblich sind. Der Reiseveranstalter informiert den Kunden unverzüglich. Falls nötig, wird ein kostenloser Umbuchungs- oder Stornierungsoption angeboten.
• Preisänderungen nach Vertragsabschluss sind nur unter bestimmten Bedingungen zulässig:
  • Travelombia Tours S.A.S. kann nur bei erhöhten Transportkosten, Gebühren für bestimmte Leistungen oder Währungsschwankungen eine Preisanpassung verlangen.
  • Die Erhöhung darf nur anteilig pro Person erfolgen und nur, wenn der Vertrag 4 Monate oder länger vor Reisebeginn geschlossen wurde.
  • Der Kunde wird sofort über die Preisänderung informiert.
  • Steigt der Preis um mehr als 5 %, kann der Kunde kostenfrei stornieren oder an einer gleichwertigen Reise teilnehmen, sofern diese angeboten wird.
• Änderungswünsche des Kunden nach Buchung werden geprüft; Travelombia Tours S.A.S. kann Bearbeitungsgebühren verlangen.
• Namensänderungen bei Teilnehmern können abgelehnt werden, wenn die Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Entstehende Mehrkosten trägt der Kunde.

5. Kündigung durch Travelombia Tours S.A.S.

• Travelombia Tours S.A.S. kann den Vertrag kündigen,
  1. bei unvorhergesehenen Ereignissen, oder
  2. wenn der Kunde die Zahlungsbedingungen nicht einhält.

6. Kündigung durch den Kunden

• Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn den Vertrag durch Mitteilung an Travelombia Tours S.A.S. stornieren.
• Travelombia Tours S.A.S. hat Anspruch auf Stornogebühren, berechnet ab Eingang der Stornierung:

• Die Stornogebühren richten sich nach den Tagen vor Abreise wie folgt:
  • Bis 30 Tage vor Abreise: 35 % der Reisekosten
  • 29 bis 22 Tage vor Abreise: 45 % der Reisekosten
  • 21 bis 15 Tage vor Abreise: 55 % der Reisekosten
  • 14 bis 3 Tage vor Abreise: 75 % der Reisekosten
  • Weniger als 3 Tage vor Abreise: 95 % der Reisekosten
• In Einzelfällen können höhere Entschädigungen verlangt werden, z. B. bei Drittanbietern wie Fluggesellschaften bis zu 100 %.

• Bei selbst organisierten Flügen gelten die Stornobedingungen der Airline plus Bearbeitungsgebühr.
• Kein Erscheinen ohne Mitteilung verpflichtet weiterhin zur vollen Zahlung.

7. Pflichten des Kunden

• Der Kunde informiert sofort den Reiseleiter oder die beauftragte Agentur über Probleme und fordert Abhilfe.
• Ohne Reiseleiter meldet der Kunde direkt an Travelombia Tours S.A.S. Probleme.
• Ansprüche sind nur gültig, wenn der Kunde seine Meldepflicht erfüllt.
• Bei Gepäckverlust/-schaden ist sofort die Transportfirma zu informieren.
• Bei erheblichen Problemen kann der Kunde den Vertrag kündigen, sofern Travelombia Tours S.A.S. keine Lösung innerhalb einer angemessenen Frist bietet.
• Gewährleistungsansprüche müssen innerhalb eines Monats nach Reiseende geltend gemacht werden; Verjährung: 1 Jahr nach Vertragsende.

8. Reisepass, Visa, Zoll, Flüge, Fremdwährung, Gesundheit

• Der Reisende ist für Einhaltung aller Vorschriften selbst verantwortlich. Travelombia Tours S.A.S. dient nur als Informationsquelle.
• Travelombia Tours S.A.S. haftet nicht für rechtzeitige Ausstellung von Visa.
• Alle Kosten und Schäden aufgrund von Nichtbeachtung der Vorschriften trägt der Teilnehmer.

9. Versicherungen

• Travelombia Tours S.A.S. empfiehlt Reise-Kranken-, Unfall- und Gepäckversicherungen; optional auch Reiserücktritt.

10. Haftung

• Travelombia Tours S.A.S. haftet für die ordnungsgemäße Durchführung des Reiseprogramms bis zur Höhe des Reisepreises. Bei Hotels, Restaurants, Transport und anderen Dienstleistern tritt Travelombia Tours S.A.S. nur als Vermittler auf.
• Keine Haftung für Unfälle, Verluste oder Schäden durch Dritte, lokale Lebensgewohnheiten oder eigenes Verschulden des Reisenden.
• Bei Mängeln muss der Kunde diese unverzüglich melden. Schriftliche Bestätigungen der lokalen Dienstleister sind erforderlich.

11. Besondere Hinweise für Abenteuerreisen

• Verspätungen bei Transportmitteln oder kurzfristige Änderungen durch lokale Ereignisse möglich.
• Unterkünfte entsprechen nicht immer europäischen Standards.
• Informationen zu körperlicher Belastung und Klima sind nach bestem Wissen zusammengestellt; keine Haftung für subjektive Wahrnehmung oder Klimaabweichungen.
• Impfempfehlungen sollten vor Abreise ärztlich eingeholt werden.

12. Gültigkeit der Informationen

• Die auf der Website bereitgestellten Informationen dienen nur zur Orientierung. Maßgeblich ist ausschließlich der Inhalt der Buchungsbestätigung.

13. Sonstiges

• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

• Travelombia Tours S.A.S. ist ein kolumbianisches Unternehmen mit Sitz in Envigado, Antioquia. Es gilt kolumbianisches Recht; Gerichtsstand ist Envigado-Antioquia.
• Handelsregister Envigado-Antioquia: NIT 900853415-8
  Nationales Tourismusregister (RNT): 93117